Nos últimos anos os esportes eletrônicos ser tornaram uma modalidade esportiva que ganhou muito espaço no mercado de jogos e apostas, a Cyberbet é uma das operadoras responsáveis por esse crescimento já que no início da sua trajetória deu prioridade a categoria, o que também a fez se tornar uma das casas mais influentes da indústria.
Depois desse boom e de consolidar o seu lugar no setor, a plataforma começa a expandir seus horizontes montando um portfólio com mais modalidades para apostas esportivas, atrações de cassino e começando a atuar em um novo país, o Brasil.
A empesa fundada em 2018 já vem construindo sua história em dezenas de países, chega agora ao Brasil e tem sido bem aceita entre os apostadores graças aos investimentos para ampliação do portifólio de atrações que agora abrange não só os esportes eletrônicos, mas, outras modalidades e títulos de cassino trazidos pelos maiores estúdios desenvolvedores de jogos.
Mas, além disso, os apostadores têm levantado outros pontos positivos como suporte ao usuário diário em português, boas alternativas de métodos de pagamento em operações de depósitos e saques; eventos de eSports transmitidos ao vivo, sem falar da atenção completa às principais competições do futebol mundial atendendo a paixão dos brasileiros pelo esporte.
Quem navega pelo site da operadora também conta com um layout muito bem elaborado com uma estrutura de menus e categorias em cada páginas, inúmeras informações em português, o que torna a busca pela atividade favorita do jogador mais intuitiva, rápida e fácil seja ela de cassino, eSports ou apostas esportivas.
Outra preocupação constante da Cyberbet gira em torno da sua credibilidade junto aos jogadores e todo o mercado; por isso, a companhia mantém uma política de transparência quanto à estrutura empresarial, licenças e segurança. A começar pela sua estrutura, a casa é mantida pela empresa Ice Gaming N.V que também oferece serviços de métodos de pagamentos e possui uma licença de operação de jogos emitida pela autoridade de Curaçao, onde está sediada.
Com essas informações damos início a uma análise completa de todos os serviços, atrações e a experiência de apostas que a Cyberbet tem a oferecer. Faremos diversos tutoriais detalhados de movimentações como a criação do perfil de jogador, operações financeiras de depósitos e saques; atendimento com o suporte ao cliente e, claro, como apostar. Por aqui, você também irá entender os motivos que levaram a operadora a ser uma das que têm conseguido maior destaque entre os brasileiros, seus próximos projetos, a melhor forma de acompanhar o crescimento da empresa e aproveitar todas as oportunidades que surgem.
CADASTRO
O processo para criação de um perfil de jogador na Cyberbet é composto por poucas etapas que são cumpridas de maneira intuitiva, simples e rápida. Cada um dos seis passos é apresentado de forma clara o que dá ao novo usuário a chance de atender as solicitações sem nenhuma dificuldade e iniciar suas apostas rapidamente.
Tudo começa com um passo tradicional desses processos de cadastro em casas de apostas que é encontrar o botão que leva aos formulários. Na Cyberbet ele está localizado no canto superior direito da página principal, caracterizado pela palavra CADASTRE-SE e na região onde os jogadores já cadastrados fazem seu login.
Para encurtar o seu caminho até o site da casa de apostas dentro da nossa análise temos diversos links espalhados que levam a plataforma dando também a oportunidade de que se consiga benefícios exclusivos com a operadora.
Acessando a página e clicando no botão CADASTRE-SE que inicia o processo, uma caixa de diálogo com o primeiro formulário será aberta solicitando: e-mail, senha, moeda a ser usada nas operações. Uma segunda opção disponível na casa que agiliza o envio de dados é o uso das informações armazenadas em redes sociais como Facebook, VK, Twitch, Google e Discord.
Durante essa etapa de envio de dados a operadora recomenda que se tenha o máximo de cuidado para evitar qualquer erro, principalmente ao se informar seu endereço de e-mail já que ele será essencial em uma fase posterior do processo que veremos em detalhes logo mais.
Dentro desse formulário de dados inicial, ainda aparecerá uma outra caixa de diálogo onde o usuário deverá clicar nos campos e informar se concorda com as Regras de Processamento e a Política de Privacidade da casa, essa etapa termina quando o jogador clica em “CADASTRAR-SE” e conclui o envio de informações a plataforma.
A fase seguinte é a de confirmação de identidade. É nesse momento que a Cyberbet utilizará o endereço de e-mail informado anteriormente enviando uma mensagem para confirmar que o dono do endereço e quem iniciou o cadastro no site de apostas são a mesma pessoa.
Concluída a verificação de identidade, o novo usuário passa a ter acesso a todas as funções do site como todos os membros da comunidade Cyberbet. De agora em diante já será possível realizar qualquer umas das movimentações disponíveis no site como participar de promoções depositar e visitar as atrações de cassino, eSports e apostas esportivas.
SEGURANÇA
Durante a apresentação inicial da nossa análise destacamos que a Cyberbet tem um cuidado especial em relação a transparência das suas operações e procura deixar claro quais suas políticas com relação a limites de acesso a plataforma, licenças necessárias para atuação junto as entidades reguladoras, certificações, registros oficiais e, principalmente, a proteção de dados pessoais dos apostadores. Nesse capítulo vamos entender em detalhes como cada uma dessas ferramentas funciona e comprovar que a operadora é segura e confiável.
Logo de cara, vamos complementar as informações sobre a Ice Gaming N.V., conglomerado que mantem a marca de apostas Cyberbet. A companhia com sede física em Curaçao foi autorizada pela Antillephone, umas das agência reguladoras de apostas do país, a operar jogos de cassino e apostas esportivas sob licença número #8048/JAZ2019-062. Além dessa aprovação, a sua subsidiaria que trabalha no setor de métodos de pagamento está licenciada pelas autoridades que regulam o setor, mas, dessa vez no Chipre.
Já no que se refere a ferramentas tecnológicas para proteção de dados e acesso, a operadora trabalha com duas ferramentas de alta performance: a criptografia e protocolo de HTTPS. O sistema de criptografia utilizado é o de 256 bits que tem a função de codificar as informações repassadas pelos apostadores fazendo com que apenas eles e a plataforma possam entender os dados ao acessá-los. Já protocolo HTTPS certifica que terceiros não conseguiram entrar na plataforma para retirar informações, inserir vírus ou promover qualquer outro tipo de dano aos membros da comunidade de jogadores.
Também vale destacar que a operadora recebeu o selo de confiança da The Esports Integrity Commission (ESIC), uma das maiores instituições responsáveis pela auditoria e fiscalização de competições esportivas. Esse selo atesta que casa de apostas oferece um serviço exemplar e irrepreensível no que se referente a defesa da lisura nos resultados de cada evento.
Finalizamos esse tópico ressaltando outra política importante adotada pela casa visando o bem-estar social do jogador quanto ao jogo responsável. Todos os apostadores que criam seu perfil terão acesso a diversos conteúdos didáticos sobre o assunto incentivando que o hábito de apostar seja apenas um programa de entretenimento sem riscos à saúde psicológica ou financeira. Mas, se ainda assim, algum usuário manifestar alguma compulsividade também terá o auxílio da casa para limitar apostas, tempo de permanência no site, depósitos, perdas, fazer auto-exclusão de conta e até procurar entidades especializadas no tratamento desse tipo de problema.
VARIEDADE DE JOGOS
Correndo o risco de sermos repetitivos, relembramos que a Cyberbet começou sua trajetória tem como grande atração eventos de esportes eletrônicos fazendo uma cobertura completa e exclusiva. Com todo o sucesso alcançado, a plataforma se reinventou passando a investir em outras modalidades esportivas e nas categorias de jogos de cassino para montar o seu portfólio. Conheceremos em detalhes cada uma dessas atrações nesse capítulo.
Começamos pelos jogos de cassino. Slots, jackpots, blackjack, pôquer, roleta, e bacará são as categorias mais tradicionais que compõem a sessão de cassino da Cyberbet. Cada uma delas recebe uma página exclusiva que ajuda os mais diferentes perfis de apostadores a encontrar o jogo preferido rapidamente. Um investimento em tecnologia garante uma experiência ainda melhor na sessão já que os títulos funcionam por meio de um programa HTML5 que promove o carregamento mais rápido dos arquivos e torna os jogos mais dinâmicos.
Ao todo o portfólio de cassino da Cyberbet é composto por mais de 1000 títulos que são confiados a casa pelos maiores provedores da indústria que ultrapassa o número de 20 parceiros dos quais alguns são muito conhecidos como Booongo, Simpleplay, Betsoft, Netgaming, Apollo, Spinmatic e Wazdan.
Chegando aos eSports, categoria que foi o carro chefe da plataforma por muito tempo e a tornou uma das mais importantes da indústria. League of Legends, Dota 2, Counter Strike, , Rocket League, Call Of Duty, StarCraft, FIFA e Rainbow Six são os jogos que tem seus principais eventos cobertos pela operadora onde os fãs de eSports podem palpitar e faturar junto aos seus atletas favoritos.
Contudo, o catálogo de apostas esportivas não para por aí e atende aos apaixonados por outras 15 novas modalidade. Basquete, rugby, tênis, MMA, tênis de mesa, automobilismo, futebol americano, hockey e o nosso futebol que tem uma cobertura completa com uma centena de campeonatos nacionais e internacionais; figuram atualmente como as mais procuradas entre os apostadores da plataforma.
Transmissões ao vivo, cotação dos eventos e quantidade de mercados são três pontos muito valorizados pelos jogadores, na Cyberbet esses requisitos são muito bem avaliados e tornam a experiência oferecida ainda melhor. Começando pelas cotações, o padrão utilizado é o de odds decimal, mas, também há as opções do modo asiático, europeu e algumas outras. Já os valores estão na média das demais concorrentes, podendo até superá-las em alguns eventos de maior liquidez.
Todos os mercados mais populares como apostas por tempo, over/under, apostas individuais, handicap e apostas futuras podem ser utilizados pelos jogadores. Entretanto, as apostas ao vivo aparecem como uma das mais procuradas formas de jogo da casa graças as transmissões via streaming de alguns eventos que não recebem atenção da grande mídia proporcionando também maior comodidade aos jogadores.
A falta da opção cashout para controle de possíveis perdas e da atualização em tempo real de estatísticas das competição foram as duas lacunas encontradas durante as nossas pesquisas sobre a operadora.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
A Cyberbet é a operadora perfeita para aqueles jogadores que sempre buscam boas oportunidades extras para aumentar as chances de melhorar seus ganhos. Ela frequentemente promove ofertas que dão ainda mais valor aos investimentos realizados, desafiam o jogador a superar seus limites, além de serem mais uma grande fonte de emoção e diversão por meio das apostas.
Antes de mergulhar nas oportunidades, vale lembrar que a operadora não deixa de lado as tradições do mercado de jogos. Uma das maiores delas é o Bônus de Boas-Vindas que na operadora traz a chance de ter o primeiro depósito dobrado. Ao investir até R$1000 nesse investimento você ganha 100% de bônus de boas-vindas para começar sua caminhada com um saldo recheado. Já quem deposita acima de R$1000 tem a disposição outros R$1000 extras. Por exemplo, depositando R$ 2000 na sua primeira transação, a plataforma te dá mais R$1000 e o saldo inicial será de R$3000.
Saindo do Bônus de Boas-Vindas, ao acessar a página principal da casa vemos que existe uma sessão chamada BLOG; nessa área são divulgadas as promoções mais frequentes que impulsionam os jogadores a fazer boas apostas e concorrerem a prêmios extras. Esportes eletrônicos, apostas esportivas e cassino, todas as categorias do portifólio, são cobertas pelas promoções desenvolvidas pela casa de apostas.
Já na área próxima ao rodapé, está disponível um novo menu que traz informações sobre temas como suporte técnico, termos legais, um perfil da operadora e um conteúdo especial a respeito dos Bônus de Boas-Vindas com detalhes quanto as suas políticas de bonificação nos Termos e Condições de Bônus.
Seguindo as informações presentes nessa sessão descobrimos que existem três prêmios padrões para as ofertas da Cyberbet: o BOOST (+ % para bónus de depósito), o 100% DE BÔNUS PARA DEPÓSITO e a APOSTA GRÁTIS. Entenda agora como cada um deles funciona.
O BOOST entrega ao jogador um bônus com valores adicionais após a realização de um depósito condicionado pelas regras estabelecidas na promoção da qual o usuário está participando. Nesse mesmo sentido temos o 100% DE BÔNUS PARA DEPÓSITO que também dá uma quantia extra por investimento realizado. Contudo, a diferença está no limite pré-estabelecido para essa forma de bonificação que é de até 100 EUR/600 BRL.
Por fim, a APOSTA GRÁTIS é um bônus que possibilita ao jogador fazer uma aposta sem custos e débitos ao saldo construído após um depósito. Ela sempre será usada integralmente, como uma aposta simples, em competições com cotas pré-definidas seguindo as regras da promoção original e sem a chance de devolução.
Um requisito de apostas, batizado pela casa como ‘TURNOVER’, que é um valor mínimo a ser apostado para que os ganhos obtidos ao utilizar o bônus sejam sacados é solicitado nas três opções de gratificação disponibilizadas pela operadora. Ele definido pela quantia recebida como bônus e as condições elaboradas na oferta de onde surgiram.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Prestar bons serviços que facilitassem a vida dos jogadores dando a oportunidade de que eles aproveitem a experiência na casa da melhor forma foi uma das principais preocupações da Cyberbet ao dar seus primeiros passos para uma operação brasileira. A maior prova disso está na funcionalidade que apresentaremos agora: os métodos de pagamento.
O resultado dessa questão ter sido tão importante na preparação da operadora para atuar no país foi a criação de um vasta lista de opções que englobam a disponibilidade de ferramentas que já fazem parte do dia a dia do usuário, aceitar o Real como moeda para apostas e aproveitar novas formas de operação financeira como o PIX e as criptomoedas.
Pix, Boleto, Transferência Bancária para os bancos Caixa, Bradesco, Itaú, Santander, Banco Original; cartões de crédito Sicredi, American Express, Hipercard, Dinners, Elo; carteiras digitais Safetypay, Neosurf, Astropay, Cash2Code, ecoPayz, Bitcoin, Tether, Ethereum, Skrill, Neteller, Webmoney e as criptomoedas Litecoin, Dogecoin, Bitcoin Cash, Binance Coin e Ripple são as alternativas disponíveis para realizar depósitos na plataforma.
A lista se reduz para transferência bancária, Bitcoin e as carteiras digitais AstroPay Card, ecoPayz e Skrill quando passamos para as alternativas de resgate de prêmios disponíveis na casa, que apesar de estar em um número menor, funcionam com qualidade e rapidez. A Cyberbet trabalha com uma política de limite de valores para depósitos e saques. Os investimentos podem ser de R$25 a R$50 mil de acordo com as regras do método de pagamento usado; os regastes devem sempre estar entre R$200 e R$5 mil.
SUPORTE AO CLIENTE
O serviço de suporte e atendimento ao cliente da Cyberbet recebeu o mesmo nível de atenção empregado aos métodos de pagamento. Por isso os apostadores que precisarem colher informações ou conversar diretamente com a empresa para tirar dúvidas ou solucionar problemas, terão um vasto leque de boas opções de contato.
Todas as alternativas estão disponíveis nas páginas Blog, Perguntas Frequentes e Suporte, presentes no menu principal da home e no campo Contate-nos encontrado no rodapé da página principal. A começar pelo Blog, vimos que ele é utilizado pela Cyberbet para a divulgação de novas promoções e ofertas prestes a serem lançadas ou em andamento.
A página de Perguntas Frequentes é um pouco mais elaborada com destaque para a sessão Plataforma de Apostas que traz as dúvidas mais comuns dos usuários que foram divididas nos tópicos Sobre Cyber.bet, Começando, Finança, Jogos de eSports, Como depositar no Brasil?, Terminologia, Recomendações, Apostas, Promo e bônus; e recebem explicações detalhadas sobre cada tema.
Acessando o campo Suporte, o usuário poderá utilizar a primeira forma de contato direto com a operadora ativando o chat online. Com um clique no link disponível na home, será aberta uma caixa de diálogo a qual usuário coloca e-mail, nickname de jogador e escreve sua mensagem a plataforma no campo “Descrição”.
As demais opções de contato direto com a Cyberbet são informadas na página Contate-nos. Ali estarão disponíveis o e-mail support@cyber.bet e o telefone +599 9 788 9921, um número de fora do Brasil que com certeza exigirá algum esforço do apostador que tentar utilizá-lo.
Duas observações quanto ao serviços de suporte ao cliente da Cyberbet são necessárias. A primeira é que, ainda que o conteúdo oferecido pela operadora esteja em grande quantidade, parte dele ainda não está em português. Foi corriqueiro durante a nossa navegação pelo site encontrarmos sessões inteiras em inglês ou páginas que não se sustentavam e logo mudavam de idioma. A segunda é sobre o tempo de espera de até 12 horas para que alguma resposta para as solicitações comunicadas fosse enviada pela operadora; diversos relatos sobre o assunto foram encontrados durante as nossas pesquisas.
NOSSO VEREDITO
Nossa análise vai chegando ao fim e a grande conclusão que podemos ter sobre os serviços oferecidos pela Cyberbet é de que eles foram muito bem elaborados por uma operadora arrojada que desde o começo de sua atuação no Brasil fez grandes investimentos, acreditou em uma nova modalidade pouco vista pelo restante do mercado, ampliou seu leque de atrações, vem crescendo pouco a pouco, aumentando a qualidade de suas ferramentas e conquistando um público fiel.
Algumas coisas ainda poderiam melhorar como o número de modalidades para as apostas esportivas, os valores de ‘TURNOVER’ apontados como muito altos, cash out, estatísticas em tempo real e conteúdo realmente 100% em português para auxiliar os jogadores e promover uma experiência ainda melhor.
Mas, ao avaliarmos tudo o que conhecemos sobre a casa durante essa análise completa das atrações e serviços da Cyberbet, não há outro testemunho a fazer que não seja dizer que o apostador brasileiro ganhou mais uma grande alternativa para aproveitar ao máximo o mundo das apostas. A operadora está devidamente estruturada com atrações de alto nível e ferramentas de qualidade que tornam a experiência dentro da plataforma diferente de todas as demais do mercado. Com isso, aqueles que confiarem na casa irão colher muito mais que prêmios, mas, uma vivência única repleta de emoções inéditas, diversão e ótimas histórias de sorte.